Processos de Expedição, Cancelamento, Devolução e Estorno.

Treinamento

Jefferson Pereira

Última atualização há 2 meses

Descubra as etapas essenciais para um gerenciamento eficiente de pedidos na Dropify.


Neste artigo, exploraremos o processo de envio de produtos, cancelamentos, devoluções e estornos, fornecendo insights valiosos para o profissionalismo no dropshipping.

Para iniciar, o processo de envio começa com a liberação do pedido na plataforma da Dropify. Acesse 'Meus Pedidos', clique em 'Pedidos' e, em seguida, selecione 'Liberar Pedido'. Escolha o valor do frete pago pelo cliente e a transportadora, dando início ao processo de envio.


Ao entrar na fase de 'Recebendo Estoque', os produtos são separados e as notas fiscais de venda e remessa são emitidas. É importante destacar que essas notas fiscais são para registro interno, sendo necessário que você emita notas fiscais separadas para o Marketplace e o cliente.


O pedido passa pelas etapas de embalagem, etiquetagem e solicitação de coleta, tornando-se 'Remetido' quando está em trânsito para o cliente. A fase final é 'Entregue', indicando a conclusão do processo de envio.


No caso de cancelamentos, é crucial abrir um ticket na plataforma. Selecione o produto desejado, escolha a opção 'Cancelamento por parte do lojista' e preencha as informações necessárias. Após a abertura do ticket, o cancelamento será processado, e o valor será estornado para a carteira.


Para estornos em casos de cancelamento antes do envio, o estorno é rápido. Se o pedido estiver em fase de 'Remetido' ou 'Entregue', o produto deve retornar à Dropify para verificação de possível mau uso pelo cliente. Em caso afirmativo, a Dropify fornecerá evidências para sua defesa no Marketplace.


É essencial entender cada fase do processo para garantir uma operação suave no dropshipping. A Dropify oferece uma abordagem abrangente para lidar com envios, cancelamentos, devoluções e estornos. 

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Muito obrigado e boas vendas!

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